Ouvidoria - Faculdade Horizonte

O que é a Ouvidoria?

A Ouvidoria da Faculdade Horizonte é um canal de comunicação entre a comunidade acadêmica e a instituição. Aqui você pode apresentar sugestões, reclamações, elogios e denúncias, contribuindo para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.

Nossa equipe está comprometida em receber, analisar e encaminhar todas as manifestações aos setores responsáveis, garantindo uma resposta efetiva às suas demandas.

Quando Procurar a Ouvidoria?

Quando desejar fazer sugestões para melhoria dos serviços
Para registrar reclamações sobre serviços ou atendimento
Para fazer elogios a colaboradores ou serviços
Para denunciar irregularidades ou condutas inadequadas

Como Funciona?

Preencha o formulário com suas informações
Sua manifestação será analisada pela equipe
O caso será encaminhado ao setor responsável
Você receberá uma resposta em até 5 dias úteis

Fale com a Ouvidoria

Nome Completo

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Tipo de Manifestação

Assunto

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Desejo fazer uma manifestação anônima

Perguntas Frequentes

Qual o prazo para resposta?

O prazo máximo para resposta é de 5 dias úteis, podendo ser estendido em casos que necessitem de análise mais detalhada.

Posso fazer uma manifestação anônima?

Sim, você pode optar por fazer uma manifestação anônima. No entanto, não será possível receber retorno sobre o andamento do caso.

Como acompanhar minha manifestação?

Após o envio, você receberá um número de protocolo por e-mail, que poderá ser usado para acompanhar o status da sua manifestação.